特点
　　全国唯一号码
　　用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。
　　当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。 　　当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。
　　企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码（座机、手机）即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。
　　提升企业形象
　　400电话已是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业唯一的服务热线。
　　开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提升。 　　应用
　　400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。
　　在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
　　在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。
　　开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。
　　强大的企业总机
　　400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能；无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，即可打造大型企业呼叫中心。 　　无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。
　　一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。
　　宣传营销利器
　　400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间；
　　平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；来电录音、满意度评分，为企业员工培训，客服质检提供依据；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户 　　功能
　　彩铃
　　"您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！"
　　这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
　　通话录音
　　系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
　　语音信箱
　　当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示："现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 ‘嘀 声后留言，我们将第一时间与您联系！"
　　这是公司电话的"离线助理"，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
　　来电分析
　　平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。
　　IVR
　　"您好，欢迎致电XX公司！""XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……"
　　开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
　　工号播报
　　"工号XXXX号为您服务！"
　　为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
　　满意度调查
　　"您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！"
　　开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。
　　中继功能
　　部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，月租费为：130元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
　　来电黑名单
　　用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。
　　也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。
　　智能来电转接
　　可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。
　　可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
　　智能来电分配
　　所有来电可以按"顺序分配"或"随机分配"，各企业可以根据实际需要设置。
　　"顺序分配"，可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。
　　"平均分配"，可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。
　　实时清单查询
　　所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
　　所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费。
　　独立管理后台
　　每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。
　　平台介绍
　　400电话平台，主要是指由运营商 投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
　　智能平台
　　1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
　　2、随时查询呼叫话单。
　　3、可以设置手机号码为目的码。
　　4、可以设置超过3个以上的目的码。
　　5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
　　电话优势
　　第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
　　第二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
　　第三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
　　第四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。